في Glamorous Design، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة من المفروشات، الرخام، والأبواب لتلبي توقعاتكم. ندرك أن بعض الظروف قد تستدعي الاسترجاع أو الاستبدال، ولذلك وضعنا سياسة واضحة لمساعدتكم. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
المفروشات
- الاسترجاع والاستبدال: يمكن استرجاع أو استبدال المفروشات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، ومعبأة في غلافها الأصلي.
- الاستثناءات: لا يمكن استرجاع أو استبدال المفروشات المصممة خصيصًا أو المصنعة حسب الطلب، إلا إذا كان هناك عيب مصنعي مؤكد.
- عملية الاسترجاع/الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال وتزويدنا بتفاصيل الشراء ووصف المشكلة (إن وجدت).
- سنقوم بترتيب فحص للمنتج للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع/الاستبدال.
- بعد الموافقة، سيتم ترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال. في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
الرخام
- الاسترجاع والاستبدال: نظرًا لطبيعة الرخام وكونه مادة طبيعية، يمكن استرجاع أو استبدال الرخام خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح أو تلف كبير حدث أثناء الشحن.
- ملاحظات هامة:
- يجب فحص الرخام فور الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أو عيب فوريًا.
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار تحدث للرخام بعد التركيب أو نتيجة سوء الاستخدام.
- الاختلافات الطبيعية في اللون والنقوش والعروق في الرخام لا تعتبر عيوبًا.
- عملية الاسترجاع/الاستبدال:
- يجب الإبلاغ عن التلف أو العيب خلال الفترة المحددة مع تقديم صور واضحة.
- سنقوم بتقييم الحالة واتخاذ القرار المناسب بالاسترجاع أو الاستبدال أو إصلاح الضرر.
- في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الاتفاق.
الأبواب
- الاسترجاع والاستبدال: يمكن استرجاع أو استبدال الأبواب خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون الأبواب في حالتها الأصلية، غير مركبة، وغير تالفة، ومعبأة في غلافها الأصلي.
- الاستثناءات: الأبواب المصممة خصيصًا أو المصنعة حسب مقاسات خاصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- عملية الاسترجاع/الاستبدال:
- تواصل معنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيتم فحص الأبواب للتأكد من حالتها.
- بعد الموافقة، سيتم ترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال. سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل في حالة الاسترجاع.
أحكام عامة
- رسوم الشحن: في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، سنتحمل نحن رسوم الشحن. في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
- إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو إيصال الدفع) لجميع عمليات الاسترجاع والاستبدال.
- التواصل: لأي استفسارات أو لتقديم طلب استرجاع/استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: (+90) 530 0997111
- العنوان: Fortis Istanbul / Küçükçekmece/İstanbul, Turkiye
